Záruky
Na každé zařízení vám poskytujeme plnou zákonnou záruku. U Brand New produktů (zboží nové, neotevřené) je to 24 měsíců, u použitých a zánovních (Jako nové, Zánovní, Použité) je to 12 měsíců, u rozbalených je záruka uvedená u kusu. Reklamace přijímáme jak elektronicky, tak osobně v naší provozovně v Plzni.
Záruka a vrácení
Brand New — 24 měsíců
Záruka 24 měsíců na zboží v originálním balení, neotevřené, bez známky používání. Plná zákonná záruka jako u nového zboží od autorizovaného prodejce.
Použité a zánovní — 12 měsíců
Nové zboží má záruku 24 měsíců, zánovní a použité výrobky mají 12 měsíců. U použitých zařízení záruka kryje displej, baterii, fotoaparáty, porty, zvuk i konektivitu. Reklamace vyřizujeme do 30 dnů, vrácení do 14 dnů bez udání důvodu.
Co záruka kryje
• Skryté vady z výroby • Vady, které se projeví v záruční době při běžném používání • Funkční problémy: displej, dotyk, kamery, mikrofon, reproduktor, baterie, porty, Wi-Fi/4G Nekryje: fyzické poškození (pád, voda, mechanika), opotřebení baterie u použitého zboží nad uvedený limit, zásah třetí strany.
14 dní na vrácení
Nezávisle na záruce máte právo do 14 dnů od převzetí vrátit zboží bez udání důvodu. Vrátíme vám cenu zboží i dopravu (nejlevnější způsob). Peníze posíláme zpět na stejnou platební metodu, kterou jste platil/a.
Jak postupovat při reklamaci
Vyplňte krátký reklamační formulář. Po odeslání obdržíte e-mailem potvrzení s kopií formuláře a datem podání. Zboží zašlete přes PPL nebo Zásilkovnu na naši reklamační adresu (Slovanská 1132/94, 301 00 Plzeň), nebo přineste osobně. Reklamaci vyřídíme do 30 dnů od přijetí.
Nenašli jste odpověď?
Kontaktujte nás
Po–Pá 9:00–17:00