Záruky
Na každé zařízení vám poskytujeme plnou zákonnou záruku. U Brand New produktů (zboží nové, neotevřené) je to 24 měsíců, u repasovaných (Jako nové, Repasované, Použité) je to 12 měsíců. Reklamace přijímáme jak elektronicky, tak osobně v naší provozovně v Plzni.
Brand New — 24 měsíců
Záruka 24 měsíců na zboží v originálním balení, neotevřené, bez známky používání. Plná zákonná záruka jako u nového zboží od autorizovaného prodejce.
Repasované — 12 měsíců
Nové zboží má záruku 24 měsíců, repasované/zánovní/použité výrobky mají 12 měsíců. U repasovaných zařízení záruka kryje displej, baterii, fotoaparáty, porty, zvuk i konektivitu. Reklamace vyřizujeme do 30 dnů, vrácení do 14 dnů bez udání důvodu. I po skončení záruky nabízíme u repasovaných zvýhodněný servis ve vlastním servisu.
Co záruka kryje
• Skryté vady z výroby • Vady, které se projeví v záruční době při běžném používání • Funkční problémy: displej, dotyk, kamery, mikrofon, reproduktor, baterie, porty, Wi-Fi/4G Nekryje: fyzické poškození (pád, voda, mechanika), opotřebení baterie u repasu nad uvedený limit, zásah třetí strany.
14 dní na vrácení
Nezávisle na záruce máte právo do 14 dnů od převzetí vrátit zboží bez udání důvodu. Vrátíme vám cenu zboží i dopravu (nejlevnější způsob). Peníze posíláme zpět na stejnou platební metodu, kterou jste platil/a.
Rozšíření záruky
Lze dokoupit rozšíření o 1 nebo 2 roky na jakýkoliv produkt bez ohledu na stav. Rozšíření se přičítá ke stávající záruce.
Jak postupovat při reklamaci
Vyplňte krátký reklamační formulář. Po odeslání obdržíte e-mailem potvrzení s kopií formuláře a datem podání. Zboží zašlete přes PPL nebo Zásilkovnu na naši reklamační adresu (Slovanská 1132/94, 301 00 Plzeň), nebo přineste osobně. Reklamaci vyřídíme do 30 dnů od přijetí.